11/1/2008 - les 4: Meten is weten, Web Analytics

28/12/2007 - Les 3: Brand Activation

De definitie: Brand Activation is het naadloos integreren van alle beschikbare communicatie middelen in een creatief platform om consumenten te activeren. Activeren betekent het stimuleren van:
1. intrest
2. trial
3. loyalty

Traditionele advertising verliest aan impact, dus zooeken adverteerders meer interactieve wegen. Brand activation lijkt daarbij steeds vaker te worden utgespeeld als de ultieme troefkaart.
Een goed voorbeeld hiervan is Zara Het bedrijf heeft er voor gekozen niet te investeren in reclame, maar in de gebouwen. Een succesvolle strategie, want de modeketen is op A-locaties te vinden en één van de snelst groeiende modeketens.

De top

Nog een voorbeeld is het kopen van bustickets in Engeland. Je bestelt online en krijgt een sms met een barcode, die door de chauffeur wordt gescand. Ook voor retail is dit goed toepasbaar, denk bijvoorbeeld aan kortingsbonnen
Zo zijn er nog een hele hoop voorbeelden te vinden op internet die allemaal met succes zijn gedaan. Maar er moet wel opgelet worden dat de consument niet overdonderd wordt door de relatief nieuwe reclame/communicatie vormen.

14/12/2007 - les 2: Personalisatie

Personalisatie is informatie of producten aan te bieden door middel van gegevens van de eindgebruiker. Hierop krijgt de eindgebruiker op maat content of producten aangeboden.

voorbeeld van Wikipedia;

Stel, twee gebruikers geven bij een zoekmachine een identieke zoekquery in: "Sint Servaaskerk Maastricht". Normaal gesproken zou men deze gebruikers dezelfde zoekresultaten retourneren.

Maar stel nu dat je van de eerste gebruiker weet dat hij zojuist op Internet een hotel in Maastricht gereserveerd heeft en ook de website van de Maastrichtse VVV heeft bezocht. Waarschijnlijk is deze gebruiker dus geïnteresseerd in toeristische informatie over de Sint Servaaskerk.

Van de tweede gebruiker weten we dat hij surft vanuit het geschiedenisdepartement van een Universiteit. Deze gebruiker zal waarschijnlijk eerder geïnteresseerd zijn in historische informatie over dezelfde kerk.

Ook hierover heb ik een succesverhaal gevonden. Wat elke keer weer terugkwam in mijn zoektocht naar personalisatie is de site http://www.myshoppingpal.com/ . Hierin worden verschillende producten aangeboden voor verschillende consumers. Naarmate je vaker shopt, 'weet' de site wat je meestal zoekt en waarop je klikt. Daardoor krijg je sneller wat voor jou interresant is en hoef je niet meer zo lang en veel te zoeken. Het is makkelijker voor de consument en het bedrijf kan hierdoor een grotere afzet realiseren.  De site zoekt in meerdere winkels en omdat ze een profiel hebben van jou, kunnen ze dat ook voor je vrienden maken en zo kan je ook makkelijker leuke dingen kopen die in het profiel van je vrienden valt. Je koopt dus leukere kadoos voor je vrienden!

5/12/2007 - Les1 sociale netwerken voor een marketeer

Netwerken zijn er groot en de meeste zijn een groot succes. Daarom worden deze netwerken steeds uitbegreider en komen er meer users. Hierop kan een marketeer inspelen, in Nederland alleen al is 74% van de internetters in Nederland is aangesloten bij een online netwerk. Hyves (38%) en Schoolbank (35%) zijn de twee grootste sociale netwerken in Nederland. Hiervan zijn de jongeren toch wel overgerepresenteerd. Maar ook de groep van 35 tot 55 jaar is representatief aanwezig op deze sociale netwerken.  In december heeft hyves de 5 miljoen leden gepasseert. 

Met profiling en targeting kan het bereik steeds kwalitatiever worden. Gebruikers worden benaderd op hun interesses en profiel en kunnen bij sommige netwerken zelfs kiezen voor bepaalde advertenties in ruil voor services.Er blijkt dat ruim 70% van de hyvers interesse heeft om deel te nemen aan een dialoog vanuit een adverteerder als deze een bijdrage aan de virtuele gemeenschap levert.

Het is veel makkelijker om aan de hand van een profiel een persoonsspecifieke benadering te maken. Maar ook zijn sociale netwerken anders te gebruiken. Er kan namelijk van ondernemers zelf een sociaal netwerk worden opgezet waarin ideeen en meningen gedeelt kunnen worden op een specifiek onderwerp. Een voorbeeld daarvan is bluelab van KLM. www.klmbluelab.nl

Het idee is als volgt; Op Bluelab gaan wij samen aan de slag om onze dienstverlening, waaronder het boekingsproces, te verbeteren. Vertel ons wat u vindt, ga met ons in gesprek, uw mening telt! Eind december maken wij de balans op en zullen we daadwerkelijk een aantal ideeën uitvoeren.

Dit is 1 succesverhaal van KLM en de combinatie met sociale netwerken.

bronnen;
http://blog.adforesult.nl/site/entries/sociaal-netwerken-is-een-kunst/
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20071122_de_kansen_van_sociale_netwerken/
http://www.klmbluelab.nl/login.aspx?ReturnUrl=%2fKLM%2fsecure%2fDefault.aspx
http://www.danielasimbula.com/
http://www.molblog.nl/online/5481
http://www.hyves.nl/

19/11/2007 - Een flop

Dat meldt SSL.nu, een bedrijf dat beveiligingscertificaten voor websites verkoopt. Bij gebruik van zo'n certificaat wordt de informatie die iemand naar een website stuurt, versleuteld verzonden. Ook garandeert het certificaat de identiteit van de webwinkel.

De onderneming hield bijna zesduizend websites tegen het licht die gebruik maken van iDEAL, een online betaalmethode van de gezamenlijke Nederlandse banken. Het overgrote deel bleek geen gebruik te maken van versleuteling.

Slotje

Volgens het bedrijf is de betaling zelf wel goed beveiligd: de gegevens, zoals het rekening- of creditcardnummer, worden via een versleutelde verbinding verzonden. Consumenten kunnen dat controleren door het webadres in browser te bekijken: dat moet beginnen met https://. Ook verschijnt rechts onderin een slotje in beeld.

Open en bloot

Bij 93 procent van de onderzochte webwinkels zijn de stappen die aan de betaling voorafgaan, echter niet beveiligd. Informatie wordt open en bloot over het web verzonden. Kwaadwillenden die het dataverkeer tussen de website en de klant onderscheppen, kunnen de gegevens dan probleemloos inzien.

Volgens SSL.nu biedt dat cybercriminelen allerlei mogelijkheden voor misbruik. Ze kunnen bijvoorbeeld het bezorgadres van een bestelling veranderen, of op basis van de bestelgegevens gerichte 'phishingmails' versturen, waarmee inloggegevens kunnen worden gestolen.

bron: nu.nl